2020年是公管公司“能力提升年”，各部室和片區(qū)開(kāi)展了多項(xiàng)“找差距，補(bǔ)短板，強(qiáng)弱項(xiàng)”的能力提升活動(dòng)，力求在最大程度上實(shí)現(xiàn)“工作更細(xì)化，管理更規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格”的提升目標(biāo)。
為進(jìn)一步提升員工綜合能力，9月12日公司特邀山東青年政治學(xué)院李洪深教授開(kāi)展了一場(chǎng)既有深度也有廣度更有厚度的“物業(yè)服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)造品牌價(jià)值”的全員全天培訓(xùn)。
培訓(xùn)會(huì)上，李教授圍繞“品牌價(jià)值，品牌建設(shè)，品牌傳播，物業(yè)品牌管理，昌大公管品牌塑造”五個(gè)方面進(jìn)行講授。
1.品牌價(jià)值
李教授講到“品牌價(jià)值”時(shí)談到：一個(gè)做品牌的企業(yè)不僅是資本的管理者、文化的傳播者、標(biāo)準(zhǔn)的制定者，還是規(guī)則的引領(lǐng)者；企業(yè)在做品牌時(shí)一定會(huì)涉及服務(wù)/產(chǎn)品的品質(zhì)、品位以及員工品行三個(gè)方面；一個(gè)成功的品牌并非來(lái)源于創(chuàng)造，而是占領(lǐng)了消費(fèi)者的心智，從而實(shí)現(xiàn)品牌“知名度，美譽(yù)度，忠誠(chéng)度”的提升。
2.品牌建設(shè)
一個(gè)好的品牌具有明確的、有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、符合消費(fèi)者需求的形象，它是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)，能贏得業(yè)主/客戶對(duì)品牌的記憶、關(guān)注和認(rèn)同。
3.品牌傳播
品牌的傳播是一個(gè)“認(rèn)知--認(rèn)可--長(zhǎng)期合作”的過(guò)程，品牌的傳播需要經(jīng)歷“寬度推廣--深度推廣--品牌維護(hù)”三個(gè)階段。物業(yè)品牌傳播的切入點(diǎn)可以是紅色物業(yè)、實(shí)力物業(yè)、品質(zhì)物業(yè)、智慧物業(yè)和綠色物業(yè)等。
4.物業(yè)品牌管理
李教授在講課中提到物業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展過(guò)程，目前各物業(yè)企業(yè)規(guī)模大小不一、服務(wù)良莠不齊，物業(yè)發(fā)展過(guò)程是一個(gè)從無(wú)到有--實(shí)力增強(qiáng)--規(guī)范化--標(biāo)準(zhǔn)化--信息化--智能化--品牌化的發(fā)展過(guò)程。努力實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型升級(jí)，才能更好解決客戶痛點(diǎn)，讓傳統(tǒng)物業(yè)向社區(qū)生活運(yùn)營(yíng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)服務(wù)縱橫擴(kuò)展向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型迭代。
5.昌大公管品牌塑造
針對(duì)新形勢(shì)下如何塑造昌大公管品牌的問(wèn)題，李教授給出建議：昌大公管品牌建設(shè)可以從盈利能力、成長(zhǎng)性、競(jìng)爭(zhēng)力、客戶口碑、社會(huì)責(zé)任五個(gè)方面著力，從“細(xì)、嚴(yán)、準(zhǔn)、實(shí)”出發(fā)，打造精細(xì)化管理模式，得以使昌大公管品牌升級(jí)、企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。
此外，李教授還提到了目前國(guó)家大力推行的老舊改小區(qū)重點(diǎn)改造問(wèn)題。李教授說(shuō)：作為濰坊公建項(xiàng)目的領(lǐng)軍者，要順應(yīng)時(shí)勢(shì)，抓住機(jī)遇，打造大企業(yè)的大格局。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，員工與教授積極互動(dòng)，高潮迭起，活動(dòng)效果達(dá)到預(yù)期。
最后，郇總做總結(jié)發(fā)言。他首先向李教授的傾情相授表示感謝，隨后講到，2020年公管公司不僅要實(shí)現(xiàn)管理能力和服務(wù)能力雙提升，而且要注重品牌建設(shè)的潛在力量和作用；我們要吸收知名物業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)理念，全員共同努力，打造我們自己的品牌。
